Ordini e spedizioni

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Tieni presente che, una volta confermato l'ordine, non è più possibile modificarlo, perché lo prepariamo subito per fartelo arrivare il prima possibile.

Domande frequenti sulla spedizione

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono a carico di Solevita. Non paghi alcuna spesa di spedizione.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, tutti i nostri articoli vengono spediti con numero di tracciamento (Track & Trace). Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina di tracciamento degli ordini. Ti invieremo il link a questa pagina via e-mail non appena il tuo ordine sarà partito. Tieni presente che a volte può passare un po' di tempo prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Quali sono i tempi di consegna?

In Solevita ci impegniamo a consegnare i nostri prodotti rapidamente. Il tuo ordine viene spedito entro 24 h. Dopo la spedizione, il tempo di consegna è di 4-5 giorni lavorativi*.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei presente al momento della consegna, il tuo pacco verrà custodito per 7 giorni presso un punto di ritiro del corriere. Riceverai un avviso con l'indicazione del luogo di ritiro. Trascorsi questi 7 giorni, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino.

Indirizzo errato

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna indicato sia corretto. Facciamo il possibile per velocizzare la preparazione e la spedizione degli ordini, il che lascia poco margine per correggere un indirizzo sbagliato. Contattaci subito se pensi di aver indicato un indirizzo errato.

Pacco smarrito o rubato

Non siamo responsabili dei pacchi smarriti o rubati. Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato al tuo indirizzo ma non lo hai ricevuto, avvisaci entro 14 giorni dalla data di consegna indicata. Apriremo un'indagine con il corriere e ti terremo informato fino alla sua chiusura.

Domande sul tuo ordine

Hai domande sul tuo ordine? Consulta prima la nostra pagina delle domande frequenti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti.

*I tempi di consegna indicati sono indicativi e non contrattuali.