Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026

1. Identificazione del venditore

Il negozio online solevitaufficiale.it (di seguito «Solevita») è gestito da Solevita, con sede in 145 Rue Alain Decaux, 13100 Aix-en-Provence (Francia).

2. Oggetto e accettazione

I presenti termini e condizioni regolano l'acquisto di prodotti tramite solevitaufficiale.it. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averli letti e accettati. Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni che agiscono in qualità di consumatori.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella relativa scheda. I prezzi sono indicati in euro (€) e sono prezzi finali: la spedizione in Italia è gratuita e non viene aggiunta alcuna spesa supplementare nella pagina di pagamento. Solevita può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

4. Procedura d'acquisto

Il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di consegna nella pagina di pagamento e conferma l'ordine. Il contratto si perfeziona al momento della conferma del pagamento. Solevita invia un'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato, poiché viene preparato immediatamente.

5. Metodi di pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella pagina di pagamento: carta bancaria, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify e i relativi fornitori di pagamento; Solevita non ha accesso ai dati completi della carta.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti entro 24 h e consegnati in un tempo indicativo di 4-5 giorni lavorativi in Italia, con numero di tracciamento. La spedizione è gratuita. Maggiori informazioni nella pagina Ordini e spedizioni.

7. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Solevita estende volontariamente questo termine a 30 giorni dal ricevimento.

Per esercitarlo è sufficiente comunicarlo via e-mail a contactosolevita@gmail.com oppure tramite il modulo di recesso. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso; Solevita può trattenerlo fino al ricevimento del prodotto. Le condizioni dettagliate sono riportate nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori. Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, il cliente deve contattare Solevita per ottenerne la riparazione, la sostituzione o il rimborso, senza alcun costo.

9. Responsabilità

Solevita non è responsabile di ritardi o inconvenienti causati dal corriere o da cause di forza maggiore, né di un indirizzo di consegna errato fornito dal cliente, fatti salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore.

10. Dati personali

I dati forniti sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

11. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo, il cliente può scrivere a contactosolevita@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge applicabile, senza che ciò privi il consumatore della tutela riconosciutagli dalle norme imperative del suo paese di residenza. In caso di controversia, il consumatore potrà rivolgersi ai tribunali del proprio domicilio.